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移起守“沪”上海移动系列服务指南(四)移动的营业厅来了
发布日期:2022-05-14 02:13   来源:未知   阅读:

  足不出户怎么查流量、查账单?如何开卡、升级宽带?受上海疫情封控影响,在全市营业厅暂停营业的情况下,上海移动多措并举,一方面基于“掌上神器”-中国移动APP与上海移动和你APP官方客户端,提供“掌上营业厅”查询、交费、业务办理和权益服务,一方面积极保障抗疫一线通信需求,将营业厅服务转移前置,为抗疫人员提供上门服务,将营业厅变为“移动”营业厅。

  在全市线下营业厅暂停营业的情况下,面对抗疫一线的即时性保障需求,上海移动紧急搭建绿色通道,派出铁通工作人员开启“移动服务”模式,深入到抗疫前线保障业务办理。

  据了解,为第一时间响应外省市援沪医疗队的日常通信需求,上海移动铁通工作人员前往其医疗队下榻的酒店进行号卡办理服务。目前,已为医疗队提供了40余张手机卡的开通服务,并为该批号码开通免催免停服务,有力地保障了医疗队在沪期间的通信畅通和各类通信需求。

  线下营业厅虽然关闭了,但是上海移动用户只需安装“中国移动”或“上海移动和你”APP,用手机号登录后,香港六合财神网即可进行流量查询、充值缴费、新卡办理、权益领取等系列业务。

  以上海移动和你APP为例,用户进入应用后,在首页下滑,就可以看到靓号专区、家庭专区、流量专区等八大专区,轻松地找到需要办理的服务项目,比如新入网选靓号选套餐、订购宽带和智能家居产品、买5G手机享购机优惠等业务。

  想要知道手机套餐使用量?用户登录上海移动和你APP,在“我的”页面,即可根据清晰的板块分类轻松进行话费、积分、流量、账单等信息自助查询。老年用户还可打开“敬老版”和你APP页面,套餐余量、话费账单都能查,信息更简洁易懂,帮助大家减少线下人员流动带来的接触风险。

  通过上海移动和你APP,还可以迅速给手机办理话费充值。在首页上方的快捷工具栏最右侧,点击“充值交费”,就可以进行手机线折优惠。如果操作过程中遇到任何疑问,随时可以点击屏幕侧边的“在线客服”,寻求智能客服或人工客服的帮助。

  上海移动近日对和你APP进行了页面升级,首屏即可看到“疫情防护”专区。全球通品牌客户可以免费领取口罩/酒精湿巾/消毒凝胶、核酸检测无门槛优惠券、防疫健康课程等健康权益;其他用户则可以选择健康福袋产品,内含20只防疫口罩、10-30元话费、权益超市会员等;此外还有助力用户居家办公学习的和彩云网盘权益、丰富居家生活的魔百和/咪咕视频娱乐权益等。

  上海移动是居民通信、网络等民生服务的重要保障者,为了让人们尽可能保持正常的生活、工作和学习节奏,疫情当下,上海移动积极寻求服务新方式、彩霸王平特一肖,开拓办理新路径,排除万难,主动作为,尽可能满足用户的通信业务办理需求,让人们在特殊时期也能够安心享受极速、稳定的网络服务,同时也为抗疫一线积极做出企业贡献,践行责任担当。



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